Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 1 de octubre de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Guiadalajara (el "Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al Servicio.

2. Descripción del Servicio

Guiadalajara es una plataforma digital que conecta a usuarios con negocios locales, ofreciendo servicios de directorio, reservaciones, pedidos (pickup y delivery) y funcionalidades de red social. Guiadalajara actúa como intermediario tecnológico entre usuarios y negocios asociados.

3. Registro y Cuenta

Para utilizar ciertas funciones del Servicio, debe registrar una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

4. Uso Aceptable

Usted se compromete a:

Usar el Servicio conforme a la legislación mexicana aplicable No publicar contenido falso, difamatorio o engañoso No intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios No utilizar el Servicio para actividades fraudulentas Respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros 5. Reservaciones y Pedidos

Las reservaciones y pedidos realizados a través de la plataforma están sujetos a la disponibilidad y aceptación por parte del negocio asociado. Guiadalajara no garantiza la disponibilidad de productos o servicios ofrecidos por los negocios asociados. El precio que se muestra antes de confirmar una reservación o un pedido es el precio final que usted paga, con impuestos incluidos; no se le añade ningún cargo adicional por usar la plataforma.

6. Pagos y Comisiones

Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores certificados. Usted paga únicamente el precio final del producto o servicio que se muestra antes de confirmar, más, en su caso, el costo de envío y la propina que decida dar; la plataforma no le cobra ningún cargo de servicio. La comisión de Guiadalajara por cada venta cobrada a través de la plataforma y el costo de procesamiento del pago corren a cargo del negocio asociado, conforme a la tarifa publicada en guiadalajara.com/para-negocios/precios y a la calculadora disponible en el panel de cada negocio; dicha tarifa puede actualizarse y su versión vigente es la que ahí se publica. La propina es 100 % de quien le atendió o le entregó el pedido: no lleva la comisión de la plataforma, y el costo de procesamiento de su pago lo cubre el negocio asociado, sin descontarlo de la propina. El costo de envío tampoco lleva la comisión de la plataforma; el costo de procesamiento del pago sí aplica sobre el total cobrado, incluido el envío, y también lo cubre el negocio asociado. Las políticas de reembolso y cancelación se detallan en nuestra Política de Reembolsos, disponible en guiadalajara.com/reembolsos, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

7. Contenido del Usuario

Al publicar contenido (reseñas, fotos, comentarios) en la plataforma, usted otorga a Guiadalajara una licencia no exclusiva para usar, mostrar y distribuir dicho contenido dentro del Servicio. Usted mantiene la propiedad de su contenido original.

8. Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

9. Limitación de Responsabilidad

Guiadalajara actúa como intermediario tecnológico y no es responsable de la calidad, seguridad o legalidad de los productos o servicios ofrecidos por los negocios asociados. Nuestra responsabilidad se limita al correcto funcionamiento de la plataforma tecnológica. Las devoluciones de pagos realizados a través de la plataforma se rigen por la Política de Reembolsos y por la política de cancelación que cada negocio muestra antes del pago.

10. Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en: [email protected]